Правила поведения пациентов в медицинской организации

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СЕТИ КЛИНИК "ЛИЦ"

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила и положения данного документа подготовлены и утверждены согласно пунктам включенным в ГК РФ и законе о «О защите прав потребителей», ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»,  Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,  а также Уставом медицинской организации (далее МО) ООО «КДЛИЦ» и прочими предписывающими нормативами и положениями.
1.2. Условия данного документа предписывают нормы действия посетителей при нахождении в лечебном учреждении при предоставлении им услуг организации. Цель документа предоставить возможность для оказания полноценной и безопасной медицинской помощи, а также  обеспечить защиту людям находящимся на территории учреждения, в том числе сотрудникам клиники.  Исполнять все пункты положения должны обязательно все.
1.3. Положения текущего документа сообщают посетителей путем размещения на информационных досках в холле МО, а также публикуя правила официальном сайте по адресу https://licsp.ru/ в разделе о «Нас».

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

             2.1. Посетитель обладает правом на:

• предоставление ему лечебно-диагностических процедур с соблюдением всех требований предусмотренными положениями СанПин;

• выбор специалиста для предоставления врачебной помощи;

• на прием и консультацию доктора по любой специальности, которая включена в  штатное-расписание МО, при этом сотрудник согласно приказа главного врача должен быть допущен на оказание платных услуг по данному направлению;
• проведение терапевтических и диагностических процедур с адекватными способами анестезии для снижения боли, с применением для этого как лекарственных препаратов, так и дополнительных методик;
• предоставлении объективных и полных данных о его правах, обязанностях состоянии его здоровья на момент посещения клиники, о результатах функциональных и лабораторных методов исследования, текущем диагнозе, о возможных осложнениях и последствиях данного состояния, вариантах оперативного лечения;
• предоставлении данных о должности, медицинских регалиях и профессиональных навыков доктора, ознакомление с документами об образовании специалиста;
• определение перечня физических лиц, которым могут быть переданы данные о результатах исследования и о состоянии пациента;
• охрану сведений, которые относятся к врачебной тайне, в том числе сведения которые относятся к персональным данным человека;
• отказаться от медицинских услуг и помощи по собственному желанию и убеждению;
• компенсации вреда, нанесенного здоровью при представлении ему медицинских услуг, в случаях установления причинно-следственной связи согласно законодательства;
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство стандартной формы согласно приказа МЗ №390, а также согласия на операцию, обследование и т.д. перед любыми диагностическими и лечебными манипуляциями и процедурами;
•  представление всей информации о посещении врачей, диагнозе, назначаемом лечении и динамике состояния содержащейся в медицинской карте больного, а также заключений лабораторных тестов, для возможности консультации с другими специалистами и медицинскими экспертами;
• получение выписки из амбулаторной карты с описанием процедур и терапевтических схем выполняемых в МО, копий результатов обследования;
•  обеспечение иных прав гарантированных законодательством РФ перечисленными в пункте 1.1. данного положения.

2.2. Пациент обязан:
•следить и укреплять свое здоровье в период прохождения терапии и реабилитации;
• при прохождении курса соблюдать все предписания врача, ограничительный режим при выписке больничного листа признавшим его трудоспособным, а также стремится к выполнению всех правил пребывания принятых в клинике;
• проявлять в отношении с медицинским персоналом уважение и тактичность;
• своевременно посещать доктора, при невозможности визита по объективным причинам предупреждать об отмене;
• приходить на консультацию и диагностику в определенную доктором дату и время;
• передавать доктору достоверные данные, требуемые для уточнения диагноза и подбора адекватной терапии;
•  сообщать доктору о том, какие заболевания были в течении жизни, аллергических проявлениях на лекарственные препараты если таковые имелись, наличие в теле металлических конструкций и встроенных электронных изделий (например кардиостимулятора), что может значительно повлиять на выбор способов обследования и итоги терапии;
• собственноручно указать в информированном согласии ФИО полностью, дату и подпись с расшифровкой;
• изучить план диагностических и лечебных мероприятий выписанных врачом и выполнять его
• оперативно сообщать специалисту о побочных проявлениях на препараты и ухудшении самочувствия;
• на визите в МО использовать одноразовые бахилы, снимать верхнюю одежду;
• осторожно относиться к материальным средствам МО, придерживаться порядка и  соблюдать тишину в клинике.

3. ПАЦИЕНТАМ В МО ЗАПРЕЩАЕТСЯ

3.1. При посещении медицинского центра иметь при себе оружие (газовое, холодное, огнестрельное), опасные химические и взрывоопасные вещества, алкогольные напитки и другие средства, которые могут быть потенциально опасны для окружающих;
3.2.  Заносить в помещение центра крупногабаритные;
3.3. Проходить в помещения МО предназначенные для персонала и администрации без разрешения;
3.4.  Проносить еду и принимать пищу на территории медицинского центра;
3.5. Курить в МО и рядом с помещениями клиники, в местах специально не отведенных для этого;
3.6. Повышать голос, создавать шум;
3.7. Выносить за пределы центра медицинскую документацию, которая является официальной документацией МО без подписанного письменного заявления ;
3.8. Брать документы с информационных стендов и столов предназначенные для общего пользования;
3.9.Оставлять на территории организации рекламные материалы, объявления без письменного разрешения руководства;
3.10.  Делать фото- и видеосъемку без согласования с главным врачом клиники;
3.11. Пребывать в клинике в верхней одежде и грязной обуви без бахил;
3.12.  Оставлять автомобиль возле дверей клиники, на расстоянии, которое может мешать подъездам специальных машин скорой помощи;
3.13.  Заходить в клинику в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, если внешний вид, не соответствует санитарно-гигиеническим нормам, в состоянии агрессии и нервного возбуждения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА

4.1. Лечащий доктор обязан:
• Обеспечить полную своевременную диагностику и лечение пациента;
• Пациенту в полной и доступной для понимания форме донести информацию о его здоровье и состоянии;
• Предоставить пациенту данные о том как будет проходить оказание медицинской помощи, какие  противопоказания к ней имеются, о том какие побочные явления и осложнения могут возникнуть в период прохождения процедуры, о том какие лечебные мероприятия нужно выполнять и режиме;
•  В сложных клинических ситуацию созывать консилиум врачей, в том числе с привлечением смежных специалистов.

4.2. Лечащий врач вправе:
• Специалист, который наблюдает пациента может написать письменный запрос на имя руководителя клиники, об отказе лечения и наблюдения за конкретным пациентом. Основанием для отказа может служить не соблюдение  назначенного курса терапии, грубое нарушение правил нахождения в МО, не тактичное отношение к сотрудникам центра и доктору.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Персональная ответственность пациента за не соблюдение правил пребывания в клинике предусмотрена официальными нормативными документами принятыми на территории РФ и перечисленные в п.1.1 общих положений.

5.2. В случае нанесения материального урона технической базе или помещению МО пациент должен возместить нанесенный вред, согласно с нормами и действующими правовыми актами РФ.

Посмотреть скан оригинала документа

Правила поведения медицинской организации