Порядок оказания платных услуг

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ В КЛИНИКЕ "ЛИЦ"

Общее положение.

1.1. Данный регламент определяет алгоритм оказания платных медицинских услуг гражданам РФ и тем кто не имеет Российского паспорта.

1.2.  Регламент реализации платных медицинских услуг (далее регламент) подготовлен на основании положений с Конституцией и ГК, налоговым кодексом  РФ, ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; №326-ФЗ  «Об обязательном медицинском страховании в РФ»; №2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства РФ №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинским организациям платных медицинских услуг»; №291 «О лицензировании медицинской деятельности», задачей которого служит  систематизировать оказание услуг медицинского характера на платной основе.

1.3.  В данном документе применяются следующие понятия и их значения:

"платные медицинские услуги" -услуги, оказываемые на возмездной основе за счет собственных сбережений граждан, бюджетов юридических организаций и иных средств на перечисляемых по договорам,

"потребитель" - физическое лицо, которое хочет приобрести платные медицинские услуги для себя на основании заключенного между организацией и им договора. Потребитель, это пациент, на которого распространяется действие ФЗ"№323";

"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, которое планирует заключить договор и в рамках него получить услуги;

"исполнитель" - клиника, оказывающая платные услуги заказчикам.

Поиск

Search
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type

Услуги

Акции

2.Права медицинской организации предоставляющей услуги заказчику

Основанием для оказания услуг являются:

2.1.  Наличие лицензии выданной в установленном порядке контралирующим органом, с указанием в приложении разрешенных видов деятельности согласно принятой номенклатуре;

2.2. Собственная потребность заказчика в медицинской услуге, и желание его получить услугу платно при не возможности получения ее в рамках ОМС или не желании получения бесплатно в специализированном учреждении;

2.3.  Помощь оказывает платно гражданам которые изъявили желание остаться не идентифицированными и получать услуги анонимно без предоставления идентифицирующих документов;

2.4. Пациенты которые не имеют разрешение на проживание и РВП, а также прибывшие из других государств не имеющих полисов ОМС (за исключением экстренных случаев угрожающих жизни пациента, когда помощь оказывается бесплатно;

2.5. При личном обращении за помощью пациента в частную медицинскую организацию;

Перечень видов деятельности которые оказываются на платной основе:

- анонимное обращение граждан для лечения или обследования (сюда не включено исследование на ВИЧ);

-  консультативные приемы врачей, методы функциональной диагностики и лабораторные тесты, оперативное лечение, прерывание беременности;

- профилактические осмотры и исследования которые инициировал сам пациент без назначений и объективных показаний лечащего доктора;

- консультации врачей узких направлений, диагностические и терапевтические процедуры, которые не вошли в стандарт лечения при конкретному заболеванию, но были бы полезны и пациент решил их сделать самостоятельно;

-  все виды косметических и косметологических видов деятельности, в том числе пирсинг;

-  лечение нетрадиционными методами фитотерапия, гирудотерапия и прочее.

3.Перечень ситуаций кода платные услуги не предоставляются

3.1. Услуги не оказываются если:

-  пациент отказался от них до получения услуги;

-  клиенту требуется экстренная медицинская помощь с вызовом бригады скорой помощи.

4.Правила оказания платных услуг

4.1. До начала оказания услуги заказчика следует проинформировать о том, что он имеет право получать помощь в рамках полиса ОМС, этот пункт должен быть указан в договоре на оказание платных услуг и подписан до начала предоставления медицинской помощи обеими сторонами.

4.2. До того как пациенту начнут оказывать любую услугу он должен подписать добровольное информированное согласие (на вмешательство операцию, исследование и прочее). Документ должен быть оформлен и подписан в бумажном виде. Для детей не достигших 14 лет согласие подписывают родители.

4.3. Оказание услуг может быть только при наличии заключенного договора.

В договоре прописывается перечень платных услуг которые должны быть оказаны в рамках договора. В случае необходимости предоставления большего объема манипуляций составляется дополнительное соглашение, которое также должно быть подписано пациентом.

4.4. Если состояние пациента требует оказания экстренной медицинской помощи, то оказание ее должно быть бесплатно в рамках положения пунктов ФЗ №323 об охране здоровья.

4.5. Договор оформляется в двух экземплярах, подписывается обеими сторонами и хранится у каждого в одном экземпляре.

4.6. Оплата по договору выполняется до оказания услуги и может производится различными способами: внесение наличных в кассу клиники, через терминал с использованием банковской карты, через приложение QR-код, безналичным перечислением на счет организации для юридических лиц. В результате оплаты выдается документ подтверждающий произведенный расчет.

4.7. Заказчик, планирующий получить медицинскую помощью в ООО «КДЛИЦ»  может рассчитывать на доступную и объективную информацию в организации и на официальном сайте о видах деятельности, специалистах клиники, порядке предоставления услуг, стандартах принятых в РФ, сцене и перечне услуг и всю другую информацию необходимую для оценки качества.

4.9.  После того как услуга оказана заказчику доктором выдается консультативное заключение с диагнозом и рекомендациями или бланк с результатами лабораторных тестов.

4.10.Сотрудникам ООО «КДЛИЦ»  не разрешается принимать от заказчиков деньги, кроме материально ответственных работников перечисленных приказом руководителя организации–администратор, бухгалтер, генеральный директор.

4.11.По требованию заказчика учреждение оформляет справку для налоговых вычет по установленной форме и выдает копию лицензии заверенную печатью.

5.Порядок формирования цены на медицинские услуги.

5.1. Медицинский центр самостоятельно назначает цену на свои услуги, цена на одну услугу может отличаться в зависимости от квалификации врача.

5.2.  Приказом генерального директора утверждается прейскурант и изменения которые в него вносились. Цены доводятся до потребителей путем размещения на сайте и информационных стендах.

6.Права и обязанности исполнителя, потребителя и (или) заказчика при получении медицинских услуг на платной основе

6.1.  Права заказчика.

Потребителю гарантировано:

-  деликатное и гуманное отношение всех медицинских сотрудников;

- на получение медицинской помощи и ухода с учетом его физического состояния с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- не разглашение данных о факте обращения в клинику, а также сведений о состоянии здоровья и результатах обследования третьим лицам;

- предоставление информированного согласия на вмешательство;

- доведение в доступной формы о своих правах, обязанностях, состоянии здоровья и результатах обследовании, возможных последствиях и осложнения;

- на возмещение причинённого вреда здоровью в соответствии со ст.19 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» если факт причинения вреда здоровью был доказан;

- на предоставление полных данных об объеме и условиях проведения манипуляций, информацию об образовании и наличии категории врача, ознакомлении с лицензией, перечнем услуг и их стоимостью согласно прейскуранта;

- на отказ в одностороннем порядке от получения медицинской услуги или ее завершения, оплатив при том фактически понесенные исполнителем расходы в случае, если этот отказ не связан с нарушением прав пациента при оказании медицинской услуги;

- на предоставление информации о технологии и методике, которая будет использоваться, наличии альтернативных методов лечения и обследовании, а также возможных осложнениях и побочных реакциях на процедуру;

-  на предоставление ему адвоката для защиты его прав, а также при необходимости  подача заявления в суд;

-  на привлечения оценки качества проводимого лечения третьих лиц и экспертов.

6.2. Обязанности потребителя.

Потребитель обязан:

-  оплатить стоимость в полном объеме фактически оказанных услуг включенных в договор;

-  предоставлять данные доктору о реальном состоянии, перенесённых заболеваниях, лечении в стационаре, сообщать о непредвиденных симптомах и побочных реакциях;

- соблюдать назначения доктора, придерживаться плана лечения, исполнять правила поведения принятые в организации;

-  следить и оберегать свой организм в период лечения от повреждения и негативных факторов.

Согласно правилу, предусмотренному положениями пункта 3 статьи 781 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случаях, когда невозможность предоставления платной медицинской услуги возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, пациент возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено договором оказания платных услуг.

6.3.  Заказчик отвечает:

-   за достоверность данных которые указываются в медицинской документации;

- за оплату полном объеме, если ее оказание стало невозможным по его вине.

6.4. При оказании медицинской услуги на платной основе исполнитель имеет право:

- предоставлять населению медицинские услуги на платной основе, качество которых должно соответствовать договору и требованиям к услуге соответствующего рода, сверх видов, объемов и условий оказания населению бесплатной медицинской помощи, предусмотренной программой государственных гарантий;

-        уточнять у заказчика сведения о его состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях и других данных анамнеза, необходимых для постановки диагноза и подбора терапии;

-        настаивать на выполнении предписаний доктора, рекомендации среднего медицинского персонала для проведения процедур.

6.5. При оказании медицинской услуги на платной основе клиника должна:

- Оформить и подписать с заказчиком договор на предоставление платных услуг и отразить в нем сроки выполнения, стоимость и перечень услуг, порядок оплаты, освятить обязанности и права обеих сторон;

-   выдать заказчику кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты услуги;

-  перед исполнением договора сообщить заказчику срок и дату выполнения, условиях оказания, цене, гарантиях и, возможных последствиях и осложнениях;

- в доступной форме предоставлять информацию о порядке оказания медицинской помощи; о конкретном медицинском работнике, предоставляющем платную медицинскую помощь; информацию о методах оказания медицинской помощи и связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

- предоставлять посредством размещения на информационных стендах, а также на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию, содержащую следующие сведения:

перечень платных услуг и их стоимости; условия и порядок их получения; сведения о квалификации и сертификации специалистов; режим работы учреждения; выписки из законодательных актов Российской Федерации и нормативных документов, регламентирующих порядок предоставления платных услуг;

-в случае возникновения осложнений по вине медицинских работников оказывать медицинскую помощь пациенту бесплатно;

- по требованию потребителя и (или) заказчика предоставлять для ознакомления копии учредительного документа и лицензии;

- расторгать договор на оказание платных медицинских услуг при невыполнении одной из сторон взятых на себя обязательств (за вычетом произведенных затрат).

6.6.  Ответственность:

В соответствии с законодательством Российской Федерации ООО «КДЛИЦ» несет ответственность:

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора;

- за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;

-  за причинение вреда здоровью и жизни потребителя.

ООО «КДЛИЦ» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинской услуги, оказанной на платной основе, если это произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

7.Порядок учета медицинских услуг, оказываемых пациентом на платной основе

7.1.  Статистический учет и отчет по платным медицинским услугам ведутся на основании первичных медицинских документов.

 

СКАН ОРИГИНАЛА ДОКУМЕНТА